Skriv ett enkelt avtal och hävda dina rättigheter:
-
När du har bestämt dig och kommit överens - upprätta ett skriftligt avtal med den eller de du väljer. Det kan vara ett enkelt avtal som utgår från en färdig avtalsmall, t.ex. ”Hantverkarformuläret09” som du kan ladda ner gratis från nätet. På min hemsida www.byggaom.se kan du gratis ladda ner en detaljerad checklista som visar på alla de punkter du ska tänka på när du skriver ett sådant avtal. Blanketten Hantverkarformuläret 09 reglerar på ett enkelt sätt vad som ska ingå i jobbet, hur lång tid det ska ta och hur mycket det ska kosta. Hantverkarformuläret har anpassats till rot-avdraget. Bland annat är prisuppgifterna uppdelade mellan arbets- och materialkostnad. Endast en del av arbetskostnaderna får dras av.
-
Om hantverkaren säger nej till att ingå ett skriftligt avtal så bör du välja en annan. De vanligaste klagomålen konsumentvägledarna får handlar om att hantverkarna är försenade, att resultatet inte blev som förväntat eller att det blev dyrare än vad man tänkt sig. Det är ofta en oklar bild om vad man egentligen avtalat om. Ett skriftligt avtal förhindrar missförstånd och det blir lättare för dig att få rätt om du är missnöjd och gör en reklamation. Det är också viktigt att även avtala om tilläggsarbeten som kan uppstå under arbetets gång, men som inte finns med i ursprungsavtalet.
Du har många rättigheter enligt Konsumenttjänstlagen. Dessa är lättare att hävda om du har ett avtal. Några exempel:
· Det slutgiltiga priset som du ska betala ska inte överstiga 15% av den prisuppgift som du fått
Tänk dig att du beställer målning och tapetsering av ett måleriföretag. Måleriföretaget ger dig en kostnadsuppskattning på 30 000 – 35 000:- och säger att det slutgiltiga priset beror på vad tapeterna kommer att kosta. När jobbet är klart skickar målerifriman en faktura på 59 626:-. Du anser att detta pris är orimligt eftersom du dessutom själv har inköpt och betalat tapeterna. Målerifirman å sin sida hävdar att tidigare prisuppgift endast avsåg arbete plus moms.
Du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden som enligt ett tidigare prejudicerande fall ger dig följande rekommendation: Det slutgiltiga priset får inte överstigas med mer än 15 % enligt Konsumenttjänstlagen. Man tar medeltalet mellan 30 000:- och 35 000:- = 37 500:- x 1,15 = 43 125:-. Nämndens rekommendation blir att du ska betala dessa 43 125:-.
· Hantverkaren ska upplysa dig om nödvändigt tilläggsarbete
Du har fått en vattenläcka under diskbänken. Du beställer därför byte av det läckande vattenröret från din lokala VVS-firma. Firman kommer och byter det läckande röret men byter samtidigt två andra rör och skickar en faktura på alltsammans. Du kräver att priset skulle sättas ner. Efter diskussion erbjuds du ett visst prisavdrag men det godtar du inte.
Du kontaktar Allmänna Reklamationsnämnden och kräver att kostnaden skall sättas ner till kostnaden för att byta enbart ett rör. VVS-firman motsätter sig det kravet. Man hade konstaterat att samtliga tre rör var skadade av porer i godset. Montören bedömde att han inte kunde lämna kvar rören i det skick de var men medgav samtidigt att han inte informerat eller diskuterat med dig innan de tre rören byttes ut.
Allmänna Reklamationsnämnden anser att VVS-firman skulle ha kontaktat dig när det visade sig att flera rör borde bytas för att du skulle ge anvisningar om vad som skulle göras. Nämndens slutsats blir att VVS-firman inte skall få betalt för det utförda merarbetet. Detta tycker jag är ett intressant ställningstagande mot bakgrund av att hantverkaren samtidigt enligt samma lag skall utföra arbetet på ett fackmässigt sätt.
· Hantverkaren ska ersätta dig för de skador han orsakat
Det kan hända att hantverkaren orsakar skador hemma hos dig när de utför ett jobb. Då ska du veta att du alltid har rätt att få ersättning för dessa skador, även om det är på delar av huset eller din trädgård som inte har direkt att göra med uppdraget. Detta gäller naturligtvis också om hantverkaren skräpar ner så mycket att skador uppkommer. Om hantverkaren ska utföra ett jobb som kan skräpa ner ordentligt ingår det i hans fackmässighet att han måste upplysa dig om denna risk och även själv ta ansvar för att på eget initiativ skydda din bostad.
Holger Wästlund
